CYCLEDIOS 智能脚踏车及智能嘟嘟
用户租赁服务协议

最后更新日期：2026年9月17日

重要提示：在注册、付款、解锁或使用智能脚踏车或智能嘟嘟前，请仔细阅读本协议。选择“同意”、付款、解锁车辆或开始骑行，即表示您确认已阅读、理解并同意受本协议约束。

本《用户租赁服务协议》（以下简称“本协议”）由 CYCLEDIOS MANAGEMENT SDN. BHD.（以下简称“CYCLEDIOS”“本公司”或“我们”）与注册、付款或使用本服务的人士（以下简称“用户”或“您”）订立。本协议规范您的账户，以及您访问和使用 CYCLEDIOS 智慧旅游出行租赁服务的行为。

1. 定义

账户：指您注册的 CYCLEDIOS 用户账户。

WebApp：指用于访问本服务的 CYCLEDIOS 网页应用程序、移动应用程序、二维码租赁界面或网站。

指定停车区：指经 CYCLEDIOS 或相关场地运营方批准，并通过标志、系统、电子围栏或工作人员指示确定的归还区或停车区。

租赁期：自车辆解锁或行程以其他方式启动时开始，直至车辆被正确归还、按要求妥善锁定，并且订单在系统中成功结束时为止。

服务：指 CYCLEDIOS 智能脚踏车及智能嘟嘟租赁服务，以及相关的数码、付款和客户支援服务。

场地运营方：指提供本服务地点的业主、管理方、地方政府、景点运营方或获授权运营方。

车辆：指通过本服务提供的智能脚踏车或智能嘟嘟。

2. 资格、账户及用户责任

2.1  您必须年满十六（16）岁，方可创建账户或操作车辆。如法律、保险、场地规则或安全考量有所要求，场地运营方可规定更高的最低年龄。

2.2  您必须具备安全操作所选车辆所需的身体及精神能力、操作能力和判断力。您不得在受酒精、非法药物、可引起嗜睡的药物、疲劳、疾病或任何可能危及他人的状况影响时驾驶。

2.3  您必须提供准确、最新和完整的注册及付款资料，并妥善保护您的账户。除因 CYCLEDIOS 已证实的错误，或依法不得排除责任的事项外，您须对通过您的账户进行的所有租赁、收费及活动负责。

2.4  您不得出售、转让、出借或移交您的账户，也不得允许他人使用您的账户。如您允许他人操作通过您的账户租用的车辆，您仍有责任确保该人士符合资格并遵守本协议。

2.5  CYCLEDIOS 可要求您提供合理的身份证明或资格证明。如资料不完整、虚假或无法合理核实，CYCLEDIOS 可拒绝或暂停您使用本服务。

3. 租赁流程及租赁期

3.1  解锁车辆前，请检查刹车、转向、轮胎、座椅、车锁、安全扶手或约束装置（如有）以及车辆整体状况。请勿使用看似损坏、不安全或不适用的车辆，并应通过 WebApp 或客户服务报告有关问题。

3.2  车辆解锁或租赁在系统中启动时，租赁期及计费即开始。只有在确认预约前已明确说明的情况下，单纯预约才会产生费用。

3.3  只有在您将车辆归还至指定停车区、正确停放、按指示锁定或固定车辆、选择“结束行程”，并确认 WebApp 显示订单已完成后，租赁期才告结束。

3.4  临时停车、暂停车辆、关闭显示屏或让车辆处于无人看管状态，均不会结束租赁期。在订单成功结束前，租赁费用将继续计算。

3.5  如系统未显示订单已经结束，请立即联系客户服务，并保留合理的证明，例如已停放车辆的屏幕截图或照片。

4. 租赁费率、收费及付款

4.1  租赁费率、所含租赁时间、超时费率、税费及其他适用收费，将在租赁开始前通过 WebApp、车辆、租赁地点或结账页面显示。费率可能因车辆型号、地点、日期、促销活动或运营时段而异。

4.2  您授权 CYCLEDIOS 及其付款服务供应商从您选择的付款方式中扣取本协议项下所有应付金额，包括租赁费、超时费、调度费、追回费、清洁费、维修费、更换费及其他已披露费用。

4.3  所有收费均以马来西亚令吉（RM）列示，并在法律规定时包含适用税费，除非另有明确说明。

4.4  您有责任确保所选付款方式备有足够资金。如付款失败，CYCLEDIOS 可重新尝试扣款、要求使用其他付款方式，并暂停您继续租赁，直至所有欠款付清。

4.5  如您有合理理由对收费提出异议，必须立即通知客户服务。CYCLEDIOS 将审查现有系统记录及证明资料，并作出法律要求或记录所支持的任何更正。

预付款／预授权及退款

4.6  在租赁开始前，CYCLEDIOS 可根据所选车辆类型，收取相等于适用基本租赁费率三（3）倍或四（4）倍的预付款，或对该金额进行预授权：

• 智能脚踏车：RM35 × 3 = RM105
• 智能嘟嘟：RM35 × 4 = RM140

4.7  租赁完成后，实际租赁费及任何其他适用收费将从预付款或预授权金额中扣除。任何余额将解除冻结或退回原付款方式。

示例：

• 智能脚踏车：RM105预付款或预授权金额 − RM35实际租赁费 = RM70余额解除冻结或退款。
• 智能嘟嘟：RM140预付款或预授权金额 − RM35实际租赁费 = RM105余额解除冻结或退款。

4.8  如应付总额超过预付款或预授权金额，您授权 CYCLEDIOS 从您选择的付款方式或账户中扣取未付余额。

4.9  预授权属于临时冻结，并不一定构成已完成扣款。解除冻结或收到退款可能需时，具体视银行、发卡机构、电子钱包供应商或付款服务供应商而定；其处理时间不受 CYCLEDIOS 控制。

4.10  如车辆归还或停放在指定停车区以外，CYCLEDIOS 可收取 RM20 调度费。如根据第10条确实需要实际介入，可另行收取较高的追回费或拖运费；但除非合理需要提供不同服务且费用已清楚分项列明，CYCLEDIOS 不会就同一次追回行动同时收取两项费用。

5. 安全操作及场地规则

5.1  您必须遵守所有适用的马来西亚法律、场地运营方规则、标志、电子围栏路线、速度限制，以及 CYCLEDIOS 工作人员、巡查员或获授权人员发出的合理指示。

5.2  操作车辆时必须谨慎、保持控制并礼让行人。在转弯处、交叉路口、斜坡、过道、人群密集区、湿滑或不平路面，以及能见度受限时必须减速。

5.3  车辆行驶期间，所有乘客必须正确就座，并使用所提供的安全扶手或约束装置。任何人均不得在车辆行驶时站立、换座、上车或下车。

5.4  儿童乘车时必须由负责任的成人陪同及看管。驾驶者须确保每位乘客遵守适用安全规则及载客人数限制。

5.5  建议您自备尺寸合适的头盔，并在骑乘智能脚踏车期间全程佩戴，以降低头部受伤风险。

5.6  临时停车时，只可停放在不会妨碍行人、其他车辆、出入口、紧急通道或公共设施的安全地点。

6. 各类车辆的特别规定

6.1 智能脚踏车

·       载客人数必须符合有关脚踏车型号的规定。单人脚踏车不得额外载客。

·       骑行时必须保持坐姿，除非该脚踏车经特别设计并获准采用其他骑行姿势。

·       请勿让车篮超载，也不得携带任何会影响平衡、转向、刹车或视线的物品。

·       只可使用获准的道路及路线。不得在楼梯、危险路面、禁行道路或限制区域骑行。

6.2 智能嘟嘟

·       最高运营速度为每小时8公里；如系统、场地运营方、标志或工作人员规定更低速度，则以较低限制为准。

·       三座智能嘟嘟最多可乘坐三（3）人，包括驾驶者；四座智能嘟嘟最多可乘坐四（4）人，包括驾驶者。

·       不得超过规定座位人数，也不得允许任何人在指定座位以外乘坐。

·       智能嘟嘟只限在获授权的旅游或休闲运营区域内使用。除非 CYCLEDIOS 及场地运营方明确许可，否则不得驶入公共道路或离开电子围栏区域。

7. 禁止使用行为

您不得：

·       进行竞速、追逐、特技、跳跃、激进驾驶，或将车辆用于任何不安全或未经授权的用途；

·       在恶劣天气、发生水灾或运营已暂停时使用车辆；

·       进入禁止、危险、未铺设或限制区域，或驶经深水及任何可能损坏车辆的环境；

·       拖曳、推动或拉动任何人、动物、车辆或物件；

·       在操作车辆时使用手持手机、耳机或任何会分散注意力的设备；

·       携带易燃、非法、危险或过重物品；

·       损坏、拆卸、改装、污损、阻碍或干扰任何车锁、GPS装置、摄像机、激光雷达、物联网设备、安全系统、速度控制装置、零部件或识别标记；

·       未经书面授权加装其他车锁，或拆除、增加或改装任何零部件或配件；

·       未经书面授权，将车辆用于广告、送货、出租、转租或其他商业用途；或

·       对任何人、财物或环境造成滋扰、阻碍、不合理不便、伤害或损害。

8. 归还、停车及完成订单

8.1  您必须在获准的运营时间内，将车辆归还至 WebApp、标志或工作人员指示的指定停车区。

8.2  车辆须整齐停放，不得阻碍人行道、道路、出入口、紧急通道或其他车辆，并须遵守停车格、车架或朝向标记。

8.3  按指示锁定或固定车辆，并确认屏幕显示“结束行程”或同等的完成信息。如设有实体第二道锁，也必须按指示上锁。

8.4  如车辆未归还、未锁妥或未停放在指定停车区，租赁时间可能继续计算，并可能产生调度费、追回费、拖运费、遗失费或其他适用费用。

9. 意外、故障及紧急情况

9.1  如发生意外、受伤、故障、安全警示或疑似缺陷，您必须立即停止使用车辆。在合理可行且不会造成进一步风险的情况下，将车辆移至安全地点。

9.2  如发生紧急情况、严重受伤、碰撞、失窃或财物损坏，应先联系相关紧急服务或警方，并在合理可行的情况下尽快通知 CYCLEDIOS 客户服务。

9.3  除为取得紧急援助或遵守法律所必需外，在通知 CYCLEDIOS 前，请勿承认法律责任、私下协商和解或弃置车辆。

9.4  您须提供准确资料及合理配合，包括照片、地点详情、证人资料，以及为合法调查而要求的任何警方报告。

10. 损坏、遗失、失窃、清洁及追回

10.1  您必须在租赁期内合理爱护车辆，并在正常损耗除外的情况下，以大致相同的状态归还车辆。

10.2  如因您的故意行为、滥用、疏忽、违反本协议，或未妥善锁定或归还车辆而产生费用，您可能须支付合理的维修、更换、清洁、调度或追回费用。收费将根据现有证据及实际或合理估算的成本确定。

10.3  如发生失窃或遗失，应在合理可行的情况下尽快通知客户服务及警方，并在要求时提供警方报告。如失窃或遗失源于您违反协议、疏忽或未妥善锁定车辆，您可能须在适用法律范围内承担合理的更换费用。

10.4  如因违反协议、进入限制区域、弃置或未归还车辆而需要追回或拖运，CYCLEDIOS 可根据实际情况及合理成本，收取最高 RM200 的追回费。

10.5  CYCLEDIOS 将尽合理努力通知您任何重大的车辆损坏、维修、更换或追回收费，并可应要求提供现有的相关资料。

11. CYCLEDIOS 工作人员及巡查员的权利

如用户出现以下情况，CYCLEDIOS 工作人员、巡查员或获授权人员可终止行程、收回车辆或指示用户离开运营区域：

·       行为危险或造成安全风险；

·       违反本协议、场地规则或适用法律；

·       超过载客或载重限制；

·       进入限制区域或非运营区域；

·       看似受到酒精或药物影响，或身体状况不适合继续；或

·       拒绝遵从合理的安全指示。

因用户违约而终止行程，并不免除已经产生的费用，也不免除任何合理的追回费、维修费或其他适用收费。

12. 服务可用性及车辆状况

12.1  CYCLEDIOS 负责车辆的日常运营、检查、保养及维修。然而，车辆及服务供应不受保证；服务可能因维修、天气、场地关闭、网络连接、电力、付款系统故障、安全问题或超出合理控制范围的事件而中断。

12.2  CYCLEDIOS 不保证每辆车辆均可持续使用或完全没有故障。本条不排除任何依法不得排除的义务或责任。

12.3  如因经核实且并非由用户造成的车辆或系统故障，导致行程无法合理继续，CYCLEDIOS 可在审查记录后调整收费或提供其他合理补救。

13. 个人资料、位置及录影

13.1  CYCLEDIOS 可收集及处理为注册账户、提供服务、处理付款、核实行程、管理安全及事故、防止欺诈、维护车辆、回应查询及遵守法律义务所必需的资料。

13.2  视车辆及地点而定，资料可包括身份及联络资料、付款参考资料、行程及交易记录、设备及网络资料、GPS或电子围栏位置、车辆遥测数据、照片，以及闭路电视或录像。

13.3  个人资料将按照适用的马来西亚个人资料保护法律及 CYCLEDIOS 隐私声明处理。在合理必要且法律允许的情况下，资料可与付款服务供应商、场地运营方、技术服务供应商、保险公司、专业顾问、有关当局或紧急服务机构共享。

13.4  运营及安全通知可通过 WebApp 通知、短信、电邮或电话发送。市场推广信息只会在法律允许的情况下发送，您可使用所说明的退出方式取消接收市场推广信息。

14. 促销活动

CYCLEDIOS 可按照另行规定的条款提供促销、折扣或积分。促销可能受地点、车辆、日期、资格或供应情况限制，除非明确说明，否则不得兑换现金。其他用户获享促销，并不代表您有权获得相同优惠。

15. 风险承担及责任

15.1  您确认骑乘或操作车辆具有固有风险，包括跌倒、碰撞、天气变化、路面状况、行人流动及他人行为。您自愿承担正确使用所选车辆时通常存在的风险。

15.2  对于因您的违法行为、故意不当行为、疏忽、滥用车辆或违反本协议而造成的损失、伤害、损坏、罚款或索赔，您须在相应程度上承担责任。

15.3  在法律允许的最大范围内，对于无法合理预见且并非因 CYCLEDIOS 违约、疏忽或故意不当行为所造成的间接、附带、特殊或后果性损失，CYCLEDIOS 不承担责任。

15.4  本协议任何内容均不排除、限制或修改依法不得排除或限制的任何权利、保证、补救或责任，包括任何适用的消费者保护权利。

15.5  个人物品由您自行负责。除法律另有要求，或因 CYCLEDIOS 或场地运营方已证实的疏忽或故意不当行为所造成外，CYCLEDIOS 及场地运营方不对无人看管或遗失的物品负责。

16. 暂停及终止

16.1  如为安全、涉嫌欺诈、未付费用、滥用、屡次投诉、违反本协议、遵守法律、维修或停止服务而有合理必要，CYCLEDIOS 可拒绝租赁、暂停账户或终止访问权限。

16.2  在合理可行的情况下，CYCLEDIOS 将通知您暂停或终止及其原因。如为保护用户、公众、财物、系统或合法权益所必需，可立即采取行动。

16.3  终止不影响已产生的收费、现有权利，或按其性质应在终止后继续有效的条款。

17. 本协议的修改

CYCLEDIOS 可为反映法律、安全要求、技术、定价或服务的变化而修改本协议。除因安全、保安或遵守法律而须紧急修改外，重大修改将在生效前通过 WebApp、网站、电邮或其他合理渠道通知。您在生效日期后继续使用本服务，即表示接受更新后的协议。

18. 适用法律及争议解决

18.1  本协议受马来西亚法律管辖。

18.2  如发生争议，请先联系客户服务，以便双方迅速及诚信地尝试解决。

18.3  如争议未能解决，任何一方均可寻求马来西亚法律下可用的任何补救，包括向具有管辖权的法院或仲裁庭提出申诉。本协议任何内容均不妨碍用户行使依法不得排除的法定权利。

19. 一般条款

19.1  如任何条款被裁定为无效或不可执行，该条款将作最低限度的必要修改或予以分割，其余条款继续有效。

19.2  CYCLEDIOS 延迟或未执行任何条款，并不构成放弃该条款或任何其他权利。

19.3  本协议连同适用费率显示、隐私声明、促销条款及场地特定安全规则，共同构成规范本服务的协议。如有冲突，应先适用强制性法律，其次为任何明确规定的场地特定条款，最后为本协议。

19.4  标题仅为方便阅读，不影响解释。在文义允许的情况下，单数词包括复数，反之亦然。

20. 联络资料

客户服务

·       电邮：adm.cycledios@gmail.com

·       电话／WhatsApp：013-599 9133

如发生紧急情况，请先联系相关马来西亚紧急服务或警方，再联系客户服务。

21. 用户声明及接受

我理解 CYCLEDIOS 所提供租赁活动的条款及性质。我确认本人自愿参与，并非受到任何人士强迫。我同意配合 CYCLEDIOS、场地运营方、支持机构、赞助商及获授权人员，并遵守所有适用条款、条件及安全指示。在不限制任何依法不得排除的权利或补救的前提下，我确认并自愿承担正确使用车辆时通常存在的风险。

通过选择“同意”、付款、解锁车辆或开始行程，我确认：

·       我已阅读并理解本协议；

·       我符合资格要求，并有能力安全操作所选车辆；

·       我同意遵守所有安全、停车、付款及运营要求；

·       我授权收取本协议所述的费用；以及

·       在整个租赁期内，我对车辆及其获准用途承担责任。

重要安全提醒：如您不确定自己是否有能力安全操作车辆，请勿开始租赁。年长者、孕妇、残障人士及患有相关疾病者，应评估个人情况，并在必要时向巡查员寻求协助。

CYCLEDIOS MANAGEMENT SDN BHD